Atención:

NETGEAR Inc. dejará de proveer la familia ProSAFE VPN Firewalls a partir del 1 de enero de 2017. Para completar la salida total de la empresa, NETGEAR Inc. dejará de suministrar soporte técnico para el software de ProSAFE o actualizaciones de la suscripción a cualquier dispositivo ProSAFE después del 30 de abril de 2017.

NETGEAR Inc. seguirá atendiendo las reclamaciones de garantía válidas de todos los dispositivos ProSAFE adquiridos a través de un distribuidor autorizado. Haz clic aquí para obtener más información sobre la garantía de NETGEAR.

Principales artículos de soporte técnico

Descargas de software y firmware

Versiones actuales

Versión 4.3.3-6 del firmware

ADVERTENCIA: Este firmware es para uso exclusivo en el FVS336Gv2. Si se instala en el FVS336Gv3, el producto dejará de funcionar correctamente.

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NETGEAR ofrece un servicio de soporte técnico adicional durante 90 días a partir de la fecha de adquisición del producto de NETGEAR.

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Soporte técnico de Gearhead para usuarios domésticos

El soporte técnico de Gearhead es un servicio que está disponible para dispositivos NETGEAR y de otros fabricantes que estén conectados en tu casa. Se emplean herramientas avanzadas de soporte técnico remoto para solucionar los problemas de cualquiera de sus dispositivos. El servicio incluye asistencia para los siguientes:

  • Equipos portátiles y de sobremesa, routers inalámbricos y por cable, módems, impresoras, escáneres, faxes, dispositivos USB y tarjetas de sonido
  • Sistemas operativos Windows (2000, XP o Vista), MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Adobe Acrobat
  • Antivirus y antispyware: McAfee, Norton, AVG, eTrust y BitDefender
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Servicios ProSUPPORT para usuarios empresariales

Los servicios ProSUPPORT de NETGEAR están disponibles para complementar tu servicio de soporte técnico y derechos de garantía. NETGEAR ofrece una gran variedad de servicios ProSUPPORT que te permiten acceder y sacarle partido a la experiencia de NETGEAR de la forma que mejor satisfaga tus necesidades:

  • Instalación de productos
  • Estudios de sitios inalámbricos profesionales
  • Servicio de retención de unidades defectuosas (DDR)
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