Política de privacidad de NETGEAR

Última actualización: 17 de agosto de 2020

 

 

NETGEAR Inc., y sus filiales y subsidiarias (colectivamente, "NETGEAR", "nosotros" o "nuestro") se toman en serio su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y procesamos de otro modo la información personal de los visitantes del sitio web, clientes y otras personas que interactúan con nosotros ("usted" o "su"). También le informa sobre sus derechos con respecto a su información personal y sobre cómo puede ponerse en contacto con nosotros para actualizarla u obtener respuestas a preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

1. Alcance

Esta Política se aplica al procesamiento de la información personal que lleva a cabo NETGEAR, lo que significa cualquier información que identifique, se relacione, describa, haga referencia a o pudiera razonablemente asociarse con una persona física identificada o identificable, directa o indirectamente, como usted mismo. La información personal no incluye información que se haya anonimizado o que se encuentre en un formulario conjunto no personalmente identificable.  

   (1) Productos de hardware de NETGEAR (incluidos nuestros routers y puertas de enlace, nuestros productos y switches ReadyNAS y nuestros productos Meural) ("Productos"),
   (2) Todos los sitios web propiedad de NETGEAR, así como los dominios y sitios web a los que se puede acceder a través de http://www.netgear.com/ http://www.meural.com ("Sitios"),
   (3) Servicios, incluido el soporte técnico y los servicios a los que se puede acceder a través de los Sitios ("Aplicaciones web"),
   (4) Software que se pueda descargar en un smartphone o tablet para acceder a los servicios ("Aplicaciones móviles"), y
   (5) Servicios de suscripción, incluidos los servicios a los que puede acceder mediante las Aplicaciones web y las Aplicaciones móviles ("Servicios de suscripción"), (colectivamente, los "Servicios").

Los terceros también pueden integrar los Productos y Servicios de NETGEAR en sus productos y servicios, aunque no somos responsables de esta integración.  Recuerde que la forma en que estos terceros utilizan, almacenan y divulgan su información se rige por las políticas que se aplican a los productos y servicios de estos terceros. Dado que NETGEAR no controla la política de privacidad de terceros, le recomendamos que revise las políticas de cualquier tercero con el que decida compartir su información personal directamente.

Se puede proporcionar información adicional sobre nuestras prácticas de privacidad en otros documentos, como descripciones de ofertas, declaraciones de privacidad complementarias o avisos proporcionados antes o en el momento de la recopilación de datos.

2. Enlaces rápidos

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad para asegurarse de que está perfectamente informado.  Sin embargo, si solo desea acceder a una sección concreta de esta Política de privacidad, puede hacer clic en el enlace correspondiente que aparece a continuación para acceder a dicha sección.

1. Ámbito de aplicación
2. Enlaces rápidos
3. ¿Qué hace NETGEAR?
4. ¿Cuáles son las prácticas de recopilación de datos de Netgear?
5. Cómo podemos utilizar su información personal
6. Cómo compartimos su información personal
7. Sus derechos y opciones
8. Aviso a los residentes de California
9. Transferencias de datos
10. Aviso de protección de privacidad
11. Marco legal para el procesamiento
12. Formatos alternativos de la Política de Privacidad
13. Cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo ejercer sus derechos de privacidad
14. Privacidad de los niños
15. Cómo protegemos su información personal
16. Retención de Información personal
17. Servicios de terceros
18. Actualización de este aviso

3. ¿Qué hace NETGEAR?

NETGEAR es un proveedor líder de equipos de red, con sede en EE. UU., pero con empresas del grupo por todo el mundo.  En NETGEAR, transformamos ideas en productos de red innovadores que conectan a las personas, impulsan los negocios y se anticipan al modo en que vivimos. Fácil de usar. Potente. Inteligente. Y diseñado solo para ti.

Para obtener más información sobre NETGEAR, consulte la sección "Quiénes somos" de nuestro sitio web.

4. ¿Cuáles son las prácticas de recopilación de datos de NETGEAR?

La información que recopilamos varía en función del producto o servicio NETGEAR que se utilice. Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:  

  • Identificadores: 
    • Esto incluye los datos de contacto, como su nombre, alias, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico, así como su ID de usuario, sugerencias de contraseña e información de seguridad similar necesaria para la autenticación y el acceso a nuestras plataformas como MyNETGEAR o Meural. Recopilamos esta información directamente a través de los datos que usted nos proporciona. Por ejemplo, le pedimos que nos proporcione sus datos de contacto para registrar una cuenta con nosotros (por ejemplo, en MyNETGEAR o Meural), suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing, solicitar un regalo o promoción, convertirse en un evaluador de versiones beta o enviarnos consultas.
    • Recopilamos la información que nos proporciona cuando interactúa con nosotros en persona, en línea o por teléfono o correo con nuestros servicios de asistencia, tiendas en línea y canales de asistencia al cliente, nuestras respuestas a encuestas a clientes o concursos, o información adicional que nos proporciona para facilitar la entrega de nuestros productos y servicios, y para responder a sus consultas.
    • Al visitar nuestros Sitios o utilizar nuestros Productos y Servicios, también podemos recopilar determinada información automáticamente de su dispositivo, aplicaciones web o aplicaciones móviles, como su dirección IP, identificadores en línea, identificadores de dispositivo únicos, identificadores publicitarios, ubicación geográfica por zona (por ejemplo, ubicación por ciudad o país) y otra información técnica. En algunos países, incluidos los países del Espacio Económico Europeo, este tipo de información puede considerarse información personal conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
    • Además, también podemos recopilar información (como los datos de contacto de la empresa) de nuestras tiendas, distribuidores o socios de distribución, o de las personas que pueda conocer y que se dirijan a usted para enviarle trabajos y otros materiales de marketing. Tenga en cuenta que, en estos casos, comprobamos con los terceros que hayan obtenido su consentimiento previo o tengan permiso u obligación legal de revelarnos su información personal.
  • Información de registros de clientes: 
    • Esto incluye información como su nombre, firma, dirección, número de teléfono, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información que constituya registros de clientes de conformidad con la ley aplicable. Recopilamos esta información directamente a través de los datos que usted nos proporciona.
    • Por ejemplo, recogemos su número de tarjeta de débito o crédito cuando compra productos o una suscripción para utilizar uno de nuestros productos o servicios, para servicios de envío relacionados con un reemplazo bajo garantía o cuando compra o licencia una aplicación en el mercado de aplicaciones de NETGEAR.
  • Características de las clasificaciones protegidas en determinadas jurisdicciones (por ejemplo, según la legislación federal o de California): Esto incluye información demográfica, que puede incluir sexo (como la identidad del sexo y el sexo), edad, raza o etnia.
  • Información comercial: Esto incluye información como registros de productos o servicios de NETGEAR que ha adquirido, obtenido o considerado. Recopilamos esta información directamente a través de los datos que usted nos proporciona.
  • Internet u otra información de actividad de la red:
    • Esto incluye información como la velocidad de Internet, las tasas de error, la descarga y el uso de la aplicación, la versión del firmware, los ajustes de configuración, la configuración WiFi, la velocidad de Internet, la información de voltaje, la información de almacenamiento, las tasas de error, la descarga y el uso de la aplicación, los servicios y el uso de funciones, el diagnóstico de fallos y otra información de rendimiento. Recopilamos esta información directamente de su dispositivo.
    • La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes que visitan nuestros sitios y a los clientes que utilizan nuestros Productos y Servicios, y qué contenido o funciones son relevantes y de interés para ellos. También recopilamos esta información para proporcionarle las actualizaciones y el soporte técnico adecuados, así como para mejorar nuestros Productos y Servicios.
    • Parte de esta información se puede recopilar mediante cookies y una tecnología de seguimiento similar. Los terceros también pueden recopilar información mediante cookies. Algunos sitios web tienen características "Do Not Track" que le permiten solicitar al sitio web que no le rastree. Estas características no son uniformes. Actualmente no respondemos a estas señales. Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, haga clic aquí.
  • Datos de geolocalización: Esto incluye la ubicación geográfica por zona (por ejemplo, ubicación por país o ciudad). Recopilamos esta información directamente de su dispositivo.
  • Información de audio, electrónica, visual o similar: Esto incluye información como chat, imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas cuando se pone en contacto con nosotros, como cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia o asistencia. Recopilamos esta información directamente a través de los datos que usted nos proporciona.
  • Información profesional o relacionada con el empleo: Incluye información como los datos de contacto de su empresa para proporcionar servicios a nivel empresarial. También podemos recopilar sus datos de contacto e información acerca de sus cualificaciones profesionales, incluido su currículum vitae y referencias cuando solicite un trabajo en NETGEAR. Recopilamos esta información directamente de los datos que usted nos proporcione, o del solicitante del trabajo en el caso de que dicho solicitante le haya indicado como referencia.
  • Inferencias: Incluye información inferida de cualquiera de los datos personales enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo.
  • Información electrónica y de uso:
    • Esto incluye información acerca de cómo ha interactuado su dispositivo con nuestro Sitio, incluidas las páginas a las que ha accedido y los enlaces en los que ha hecho clic, o con nuestros productos. En concreto, la información que recopilamos automáticamente puede incluir información como su dirección IP, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivo únicos, versiones de firmware y software, ajustes de registro y configuración, uso de funciones y servicios, diagnósticos de fallos e información de rendimiento, identificadores publicitarios, tipo de navegador, ubicación geográfica por zona (por ejemplo, ubicación por país o ciudad) y otra información técnica.
    • También recopilamos datos funcionales si utiliza nuestros productos Meural, incluidos el tipo de producto, el tipo de dispositivo, el sistema operativo del controlador, la versión de software, información sobre antenas WiFi, la configuración de la retroiluminación, la orientación del producto, los nombres que ha proporcionado a su producto Meural en diferentes salas e información sobre errores. Recopilamos esta información para garantizar que sus dispositivos y productos Meural funcionan correctamente, con el fin de ofrecerle asistencia al cliente y cubrir sus preferencias de arte visual. También recopilamos esta información para orientar sobre la mejora de productos y dispositivos, así como sobre las decisiones de asistencia al cliente.
    • Asimismo, nuestros productos Meural recopilan información sobre la actividad, como la duración de la visualización de imágenes, descargas de imágenes, agrupación de dispositivos (si hay varios dispositivos en una sola cuenta registrada), información sobre comandos (como rotación de imágenes, ajuste del brillo y configuración de programaciones), información sobre datos de listas de reproducción e información sobre listas de reproducción o favoritos de Meural; todo ello correlacionado con dispositivos Meural individuales. Si activa el control por voz, recopilaremos información comparable acerca del uso y el control. Recopilamos esta información directamente de su dispositivo.

También podemos recopilar otra información personal ajena a estas categorías en casos en los que interactúe con nosotros en persona, en línea o por teléfono o correo en el contexto de:

  • Recibir ayuda a través de nuestros servicios de asistencia u otros canales de asistencia al cliente
  • Participación en encuestas a clientes o concursos
  • Facilitación en la prestación de nuestros servicios y para responder a sus consultas

En estos casos, recopilamos esta información directamente a través de los datos que nos proporcione.

De vez en cuando, podemos recibir información personal acerca de usted proveniente de fuentes de terceros como:

  • Plataformas de redes sociales, por ejemplo, si accede a nuestros Servicios mediante el inicio de sesión en su cuenta de Facebook, es posible que recibamos información personal sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico y sexo. Cualquier información personal que recopilemos de su cuenta de Facebook puede depender de la configuración de privacidad de dicha cuenta.
  • Tiendas en línea, establecimientos minoristas, distribuidores autorizados y socios de distribución: si adquiere Productos o Servicios NETGEAR a través de uno de estos socios, es posible que recibamos información sobre usted y su compra.
  • Socios de servicios con los que ofrecemos servicios de Marca conjunta, como software de seguridad y control parental, o que participan en actividades de marketing conjuntas.
  • Socios de marketing que trabajan con nosotros en redes sociales y canales en línea para patrocinar regalos y promociones.
  • Información personal de terceros: si decide proporcionarnos información personal de un tercero (como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono), debe asegurarse de que dispone del permiso de dicho tercero para hacerlo. Entre los ejemplos se incluyen el suministro de los nombres e imágenes que asocie con los usuarios de la cuenta, el reenvío de material de marketing o referencia a un amigo o el envío de referencias de trabajo.

Solo recopilamos información de terceros cuando hemos comprobado que estos terceros tienen su consentimiento o tienen permiso u obligación legal de revelarnos su información personal.

5. Cómo utilizamos su información personal

En NETGEAR, solo utilizamos su información personal para fines empresariales legítimos. Entre estos fines se incluyen:

a. Para proporcionarle los Servicios solicitados o suscritos, y para comunicarnos usted en relación con dichos Servicios. Utilizaremos su información personal para ofrecerle nuestros Servicios e interactuar directamente con usted.

b. Para mantener, mejorar y desarrollar nuestros Productos y Servicios. Utilizaremos su información personal para garantizar que nuestros Productos y Servicios funcionen según lo previsto, y mejorarlos.  También utilizaremos la información que recopilemos en los Servicios existentes para ayudarnos a desarrollar nuevos servicios o para personalizarlos para usted.

c. Análisis de datos internos. Utilizamos la información personal para análisis internos para comprender cómo se utilizan nuestros Servicios.

d. Marketing. Podemos enviarle comunicaciones de marketing acerca de productos, servicios, ofertas, programas y promociones (incluidos concursos, sorteos y cualquier otra actividad de marketing) directamente de nosotros o de nuestros socios. Puede tratarse de nuestros propios productos u ofertas, o bien de ofertas de productos de terceros que consideramos que podrían interesarle, pero no compartimos información con terceros para que la utilicen con fines promocionales o de marketing independiente.

e. Para salvaguardar nuestra empresa, evitar el fraude y proteger nuestros productos. Podemos hacer uso de su información personal para proteger nuestra empresa, nuestros clientes o nuestros Sitios. 

f. Cumplimiento de la ley y otras normas. Podemos utilizar su información personal de acuerdo con las leyes y normativas aplicables o cuando sea requerido por cualquier proceso judicial u organismo gubernamental que tenga o reclame jurisdicción sobre NETGEAR o sus filiales. 

g. Para satisfacer el motivo por el que proporcionó la información. Por ejemplo, si comparte su nombre e información de contacto para formular una pregunta sobre nuestros Productos o Servicios, utilizaremos dicha información para responder a su consulta. Si se pone en contacto con nosotros para solicitar soporte técnico para un Producto o Servicio, utilizaremos su información personal para proporcionarle soporte técnico y responder a sus consultas, incluidas la investigación, la resolución de sus problemas, la supervisión y la mejora de nuestras respuestas.

h. Otras actividades.Podemos procesar su información personal para otros fines para los que ofrecemos un aviso específico en el momento de la recopilación.

6. Cómo compartimos su información personal

En NETGEAR, solo compartimos su información personal cuando tenemos motivos empresariales legítimos para hacerlo. En los últimos doce (12) meses, hemos compartido y compartido las siguientes categorías de información personal (en cada caso, las categorías de información personal se explican más detalladamente en la sección 4 anterior titulada "¿Cuáles son las prácticas de recopilación de datos de NETGEAR?"):

  • Identificadores:
  • Información de registros de clientes;
  • Características de las clasificaciones protegidas en determinadas jurisdicciones (por ejemplo, según la legislación federal o de California):
  • Información comercial;
  • Internet u otra información sobre la actividad de la red electrónica;
  • Datos de geolocalización:
  • Información de audio, electrónica, visual o similar;
  • Información profesional o relacionada con el empleo:
  • Inferencias; y.
  • Información electrónica y de uso:

Compartimos estas categorías de Información personal para nuestros fines comerciales (enumeradas en la Sección 5, titulada "Cómo utilizamos su Información personal") de las siguientes maneras, o según se le revele de otra manera en el momento de la recopilación de datos:

a. Dentro de la familia de empresas de NETGEAR en todo el mundo. Podemos compartir la información personal que recopilamos con nuestras sedes empresariales y filiales.

b. Con nuestros proveedores, proveedores de servicios, agentes y representantes. Podemos compartir la Información personal con nuestros proveedores, proveedores de servicios, agentes, representantes, distribuidores, distribuidores, socios de referencia e integradores que apoyan nuestro negocio y realizan servicios en nuestro nombre basados en nuestras instrucciones y en el cumplimiento de las medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas. Entre los ejemplos de servicios se incluyen: procesamiento de pedidos y transacciones con tarjetas de crédito, detección y prevención de fraudes, prestación de asistencia al cliente, creación de contenido de marketing y asistencia con actividades relacionadas con las ventas o el soporte técnico posventa. Esto también incluye a nuestros socios de servicios con los que ofrecemos servicios de Marca conjunta, como software de seguridad, o que participan en actividades de marketing conjuntas. Por ejemplo, si usted compra nuestra solución "NETGEAR Armor Powered by Bitdefender", compartimos Información personal con Bitdefender en relación con su suscripción y el funcionamiento de la solución.

c. Con los administradores autorizados por su organización (si accede a nuestros servicios a través de una suscripción administrada por su organización). Por ejemplo, si su organización se ha suscrito a una de nuestras plataformas Software como servicio (SaaS), podemos compartir Información personal con los administradores autorizados por su organización para gestionar el uso de la plataforma dentro de su organización.

d. Podemos compartir información con cualquier sucesor de todo o parte de nuestro negocio. Podemos vender, transferir o compartir de otro modo parte o la totalidad de sus activos, incluida la información personal, en relación con una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, división de activos en una empresa independiente o transacción similar, o en caso de insolvencia o quiebra. En caso de que esto suceda, haremos todo lo posible para que el cesionario utilice la información personal que nos haya proporcionado de forma coherente con esta Política de privacidad.

e. Podemos compartir información por razones legales. Compartiremos la información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a NETGEAR si creemos de buena fe que es razonablemente necesario el acceso, el uso, la conservación o la divulgación de dicha información para:

  • Cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable
  • Aplicar las Condiciones de uso aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones
  • detectar, prevenir o abordar de cualquier otra manera el fraude, la seguridad o los problemas técnicos;
  • proteger o defender nuestros derechos, o para nuestros propósitos operativos de negocio; o.
  • Proteger frente a perjuicios los derechos, la propiedad o la seguridad de NETGEAR y sus empleados, nuestros usuarios o el público, según lo requiera o permita la ley.

f. Otros. Si le informamos de otro modo o nos da su consentimiento para compartir la información.

7 Sus derechos y opciones

En función del país o estado de residencia en el que se encuentre, tiene ciertos derechos en relación con la información personal que conservamos sobre usted y determinadas opciones sobre la información personal que recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cómo nos comunicamos con usted.

  • El derecho de acceso significa que tiene derecho a solicitar que revelemos qué información personal hemos recopilado, utilizado y revelado sobre usted. Puede hacerlo en cualquier momento si se pone en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en el apartado Cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo ejercer los derechos de privacidad que aparece a continuación.
  • El derecho de eliminación significa que tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado o conservamos, con ciertas excepciones. Como se ha indicado anteriormente, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en el apartado Cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo ejercer los derechos de privacidad que aparece a continuación.
  • El derecho de no discriminación significa que no recibirá ningún tratamiento discriminatorio al ejercer uno de sus derechos de privacidad.
  • También puede pedirnos que corrijamos o actualizemos su información personal; que nos opongo al procesamientode su información personal; que limitemos el procesamientode su información personal o que solicitaremos la portabilidadde su información personal. Una vez más, puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en el apartado Cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo ejercer los derechos de privacidad que aparece a continuación.
  • Tiene derecho, en cualquier momento, a dar de baja las comunicaciones de marketing que le enviamos. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" o "Dar de baja" de los correos electrónicos de marketing que le enviamos.  Para dar de baja otras formas de marketing (como marketing postal o telemarketing), debe ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en el apartado Cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo ejercer los derechos de privacidad que aparece a continuación. No compartimos información con terceros por motivos promocionales o de marketing ajenos a NETGEAR
  • Asimismo, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier procesamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada, ni afectará al procesamiento de su información personal realizada en virtud de causas de procesamiento legal distintas del consentimiento.
  • Tiene derecho a presentar una queja ante un órgano de protección de datos relacionada con la recopilación y uso que hagamos de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con el órgano local de protección de datos.

8 Aviso para residentes en California

Como se ha mencionado anteriormente, NETGEAR puede proporcionar a terceros cierta información personal para proporcionar o mejorar nuestros productos y servicios, por ejemplo, para entregar productos o servicios a petición suya. En tales casos, requerimos que los terceros manejen la información de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.

NETGEAR no vende información personal a terceros (de conformidad con el Código Civil de California § 1798.100-1798.199, también conocido como la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018), ni comparte información personal con terceros con fines de marketing directo (de conformidad con el Código Civil de California, sección 1798.83).

Incentivos financieros

De vez en cuando, podemos ofrecer incentivos financieros, como cupones, descuentos u otras reducciones de precios, para nuestros productos y servicios a cambio de su inscripción en actualizaciones por correo electrónico, entrega de boletines, concursos o comunicaciones similares. El importe o la naturaleza del cupón, el descuento u otra reducción de precios se especificarán en cada caso en el momento en que se presente la información personal. Para recibir estos incentivos financieros, se le pedirá que proporcione cierta información personal, por ejemplo, que proporcione su dirección de correo electrónico para recibir un cupón de descuento o que proporcione sus datos para participar en un concurso. Puede optar por el incentivo financiero enviando su información personal. Si no desea optar por el incentivo financiero, no envíe la información personal.

Usted puede optar por no recibir el incentivo financiero en cualquier momento. Para ello, utilice la información de contacto que se proporciona a continuación en la Sección 13 para enviar una solicitud, o haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" o "Cancelar suscripción" en los correos electrónicos de marketing que le enviamos.

9 Transferencias de datos

NETGEAR es una empresa global.  Podemos transferir su información personal a destinatarios ubicados en países distintos de su país, incluido EE. UU., donde tenemos la sede central. Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que proporcionó inicialmente la información. Cuando transfiramos su información personal a otros países, la protegeremos tal y como se describe en esta Política de privacidad o como se le indique en el momento en que se recopilen sus datos.  Al utilizar nuestros Sitios, Productos y Servicios o al proporcionar cualquier información personal, cuando lo permita la ley aplicable, acepta las transferencias, el procesamiento y el almacenamiento de su información personal fuera de su país de residencia. 

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), cumplimos los requisitos legales aplicables y le proporcionamos las medidas de seguridad adecuadas para la transferencia de información personal a países distintos del país en el que se encuentre. En concreto, utilizamos protecciones contractuales para la transferencia de información personal a terceros, como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea. 

10 Aviso de protección de la privacidad

NETGEAR cumple con los marcos EU-US y Swiss-US Privacy Shield ("Privacy Shield") establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU. En relación con la recopilación, el uso y la retención de información personal de los países miembros de la UE, el Reino Unido y Suiza. NETGEAR certifica que cumple los principios de Protección de la privacidad en lo referido a avisos, opciones, responsabilidad en la seguridad de transferencias posteriores, integridad de los datos y limitación de la finalidad, acceso y recurso, cumplimiento y responsabilidad. Si hubiera algún conflicto entre las políticas de esta Política de privacidad y los Principios de la protección de privacidad, prevalecerán los Principios de protección de la privacidad. Para obtener más información acerca del programa de Protección de la privacidad y ver nuestra página de certificación, visite www.privacyshield.gov/list.

La responsabilidad de NETGEAR por los datos que recibe en virtud de la Protección de la privacidad y las posteriores transferencias de dichos datos a terceros se detalla en los Principios de protección de la privacidad. NETGEAR cumple los Principios de protección de la privacidad en todas las transferencias posteriores desde la UE y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores. NETGEAR sigue siendo responsable según los Principios de protección de la privacidad de los agentes de terceros que procesan datos personales en su nombre.

Con respecto a la información personal recibida o transferida de conformidad con los marcos de Protección de la privacidad, estamos sujetos a los poderes de aplicación regulatoria de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que debamos revelar información personal en respuesta a solicitudes legales por parte de las autoridades públicas, incluido el cumplimiento de los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

NETGEAR se compromete a resolver las reclamaciones relacionadas con su privacidad, así como con la recopilación y el uso de su información personal en un plazo de 45 días a partir de la recepción de la reclamación. Las personas con preguntas o reclamaciones relacionadas con esta Política de privacidad deben enviar primero sus consultas por correo electrónico a privacypolicy@netgear.com. Para cualquier reclamación de privacidad no resuelta en virtud de los Principios de protección de la privacidad, póngase en contacto con el organismo independiente de resolución de disputas de NETGEAR, JAMS https://www.jamsadr.com/eu-us-privacy-shield. En determinadas circunstancias, el arbitraje vinculante puede ser un mecanismo de resolución de disputas si su reclamación no se resuelve a través de estos canales. Visite el sitio web de Protección de la privacidad para obtener más información sobre el proceso de arbitraje en www.privacyshield.gov.

11 Marco legal para el procesamiento

Si se encuentra en el EEE, procesamos su información personal para los fines enumerados en la sección 5 anterior titulada "Cómo utilizamos su información personal" basándose en los siguientes motivos legales:

a. Ha dado su consentimiento para que se utilice su información personal. Por ejemplo, podemos solicitar su consentimiento para el uso de cookies cuando visite nuestro Sitio o para enviarle comunicaciones de marketing.

b. Necesitamos su información personal para proporcionarle los Productos y Servicios que haya solicitado o para responder a sus consultas.

c. Tenemos la obligación legal de utilizar o revelar su información personal, por ejemplo, como respuesta a un proceso legal o por una solicitud gubernamental aplicable.

d. Nosotros (o un tercero) tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal. En concreto, tenemos un interés legítimo en utilizar su información personal para actividades como:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios para satisfacer sus necesidades y las de otros usuarios
  • Desarrollar nuevos productos y funciones que sean útiles para usted y todos nuestros demás usuarios
  • Comprender cómo se utilizan nuestros Servicios para garantizar y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios
  • Personalizar nuestros Servicios para ofrecerle la mejor experiencia de usuario
  • Llevar a cabo actividades de marketing para informar a los clientes existentes acerca de nuestros Servicios
  • Detectar, prevenir o solucionar de cualquier otro modo problemas de fraude, abuso, seguridad o técnicos relativos a nuestros Servicios
  • Proteger frente a perjuicios los derechos, la propiedad o la seguridad de NETGEAR, de nuestros usuarios o del público, según lo requiera o lo permita la ley
  • Realizar investigaciones que mejoren nuestros Servicios para nuestros usuarios y beneficien al público
  • Cumplir las obligaciones con nuestros socios, como desarrolladores y titulares de derechos
  • Hacer valer las reclamaciones legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las Condiciones de uso aplicables.

Además, si confiamos en el consentimiento para el procesamiento de su información personal, tendrá derecho a retirarla en cualquier momento sin coste alguno. Cuando lo haga, esto no afectará a la legalidad del procesamiento antes de la retirada del consentimiento.

NETGEAR, Inc, junto con NETGEAR International Limited, que actúa como su representante en la UE, es la entidad responsable del procesamiento de su información personal

12 Formatos alternativos de la Política de Privacidad

Si usted no puede acceder a esta Política debido a una discapacidad o cualquier impedimento físico o mental, por favor Contáctenos usando los detalles de contacto en la siguiente sección y haremos los arreglos para proporcionarle la información que necesita en un formato alternativo al que puede acceder. También puede acceder a una versión imprimible de esta Política aquí

13. Cómo ponerse en contacto con nosotros y cómo ejercer los derechos de privacidad

Usted puede ejercer sus derechos usted mismo o, dependiendo de su país o estado, puede ser capaz de designar un agente autorizado para ejercer estos derechos en su nombre. Hay que tener en cuenta que para proteger su información personal, verificaremos su identidad mediante un método adecuado al tipo de solicitud que está realizando. Por ejemplo, esto podría incluir el envío de un correo electrónico a una cuenta registrada o pedirle que identifique una transacción o comunicación reciente. También podemos solicitar que su agente autorizado tenga permiso por escrito para realizar solicitudes en su nombre, y además es posible que necesitemos verificar la identidad de su agente autorizado para proteger su información personal.

Para ejercer los derechos que le corresponden en virtud de esta Política, envíe su solicitud a través de este formulario Web.

También puede utilizar los datos de contacto que aparecen a continuación, si desea:

  • Acceder a esta política en un formato alternativo;
  • Ejercer sus derechos
  • Obtener más información acerca de sus derechos o nuestras prácticas de privacidad
  • Designar un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre

Correo electrónico: privacypolicy@netgear.com o escríbanos a: 

NETGEAR Inc.

350 East Plumeria Drive

San Jose,

CA 95134

EE. UU.

 

o

NETGEAR International Limited

First Floor, Building 3, University Technology Centre

Curraheen Road

Cork

Irlanda

 

También puede llamar a nuestro número de teléfono gratuito: 1-866-203-9039

Asimismo, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@netgear.com.

14 Privacidad infantil

Nuestros Productos y Servicios están dirigidos a adultos. De forma deliberada, no permitimos que los niños menores de 16 años configuren cuentas de NETGEAR o Meural. Si es menor de 16 años, no utilice los Sitios ni los Servicios. Si descubrimos que hemos recopilado o recibido información personal de un menor de menos de 16 años sin consentimiento paterno, eliminaremos dicha información. Si cree que es posible que hayamos recopilado información personal de alguien menor de 16 años, háganoslo saber utilizando los métodos descritos en la sección Contacto y tomaremos las medidas adecuadas para investigar y solucionar el problema con prontitud

. Algunos productos de NETGEAR también están equipados con funciones de control parental. Se puede consultar más información aquí.

15 Cómo protegemos su información personal

Nuestra intención es proteger la información personal que nos han confiado y tratarla de forma segura de acuerdo con esta Política de privacidad. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida accidental, modificaciones no autorizadas, la divulgación o acceso no autorizados, el uso indebido y cualquier otra forma ilegal de procesamiento de información personal en nuestro poder. También exigimos por contrato que nuestros proveedores protejan dicha información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos proporcionado (o haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestros Sitios o Servicios, usted será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y de no compartirla con nadie. También le recomendamos que tenga cuidado al utilizar Internet, ya que no es 100 % seguro. Por consiguiente, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida electrónicamente y no podemos garantizar que el uso que haga de nuestros Sitios y Servicios sea completamente seguro. Cualquier transmisión de información personal es responsabilidad suya. Tampoco nos hacemos responsables si decide eludir cualquier configuración de privacidad o medida de seguridad contenida en los Sitios.

Si participa en un foro de debate, en una comunidad local o en una sala de chat de un sitio web de NETGEAR, debe tener en cuenta que la información que proporcione (es decir, su perfil público) estará disponible para otros de forma generalizada, y que se podrá utilizar para ponerse en contacto con usted, enviarle mensajes no solicitados o para fines sobre los que NETGEAR no tenga control alguno. Asimismo, debe asumir que los foros individuales y las salas de chat pueden tener reglas y condiciones adicionales. NETGEAR no se hace responsable de la información personal ni de ninguna otra información que decida enviar en estos foros. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le avisaremos si no podemos hacerlo y por qué.

16 Conservación de la información personal

También tomamos medidas para eliminar su Información personal o mantenerla en un formulario que no permita identificarle cuando esta información ya no sea necesaria para los fines para los que la procesamos o cuando usted solicite su eliminación, a menos que la ley nos permita o exija mantener la información por un período más largo. Completamos revisiones periódicas de nuestras bases de datos, y hemos establecido límites de tiempo para la eliminación de ciertos datos, teniendo en cuenta el tipo de servicios prestados en el contexto de los Productos y Servicios, la duración de nuestra relación con usted, los períodos de retención obligatorios, y el estatuto de limitaciones.

17. Servicios de terceros

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